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企业文化

  • 分类:关于朗萨
  • 发布时间:2022-12-27 16:09:11
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概要:
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企业使命
——为亿万家庭设计美好生活——
  通过原创设计为亿万家庭提供高质价比的家居产品与高品质的家居服务,满足人们对美好生活的向往与追求,真正成为美好生活设计家。
  朗萨家居“为亿万家庭”提供服务:朗萨家居发展至今,已服务千万家庭。从千万到亿万,代表着朗萨家居未来的跨越式发展,以及对未来服务全国亿万家庭的长远期许。
  朗萨家居用“原创设计”提供服务:朗萨家居以原创设计为核心竞争力,不断创新升级设计理念,将朗萨家居所倡导的美好生活内涵融入产品与空间设计,为亿万家庭打造美好生活。
  朗萨家居为“美好生活”提供服务:朗萨家居为消费者与合作伙伴提供的不仅是家居产品,更是可以实现美好生活的价值主张与方式。朗萨家居将大爱融入产品设计,把仁心带入客户服务,用品质体现价值,用真诚赢得信赖。
  朗萨家居的长期使命:朗萨家居以全屋家居服务商的品牌定位,以“二次创业”的初创心态与奋斗精神,实现企业发展战略从“产品制造商”到“生活服务商”的转型升级,更好履行社会责任与企业责任,为亿万家庭创造美好生活。
 
企业愿景
——做领先的全屋家居服务商——
  朗萨家居的未来发展目标是成为社会信赖、客户满意、员工自豪、综合实力领先的一流“全屋家居服务商”。
  朗萨家居综合实力领先:朗萨家居的领先性体现在综合实力领先,不是特定范围内的领先,也不是规模量级的领先,而是形成朗萨家居自身差异化的综合竞争优势,而且这种优势能够持续成长和发展;
  “综合领先策略”的六个核心:朗萨家居通过综合领先策略主要体现在文化理念先进、战略定位清晰两个方面的基础上,努力实现设计研发、生产工艺、技术创新、服务品质、供应链关系、运营管理等六个核心方面的综合领先;
  战略转型为全屋家居服务商:朗萨家居实现了企业发展战略从“制造商”到“服务商”的转型升级,以“全屋家居服务商”作为未来长期的品牌差异化发展战略,旨在通过人性化的客户服务提升产品与品牌附加值,实现跨地区的多元化协同发展,成长为社会信赖、客户满意、员工自豪、综合实力领先的一流家居企业。
 
企业价值观
企业向善 践行责任
  对客户负责、对员工负责、对社会负责、对自己的行为负责,是吴应荣董事长的个人信条,同时也是朗萨家居的企业信条。
  对客户负责——一切以服务客户为中心,客户的满意度是对朗萨市场策略能否成功的检验标准,消费者的忠诚度是朗萨长期赢利能力的基石。因此,朗萨家居从成立开始就非常重视产品和服务质量,采取一系列措施提高客户满意度和忠诚度。以客户为导向,尊重客户、理解客户,具有超前服务意识,为客户提供卓越服务。
  朗萨始终坚持“向目标消费群提供高质价比的产品”的客户宗旨,朗萨人始终认为:好的产品来自好的员工、原材料、设备和环境。吴应荣董事长提出,一个企业和品牌,想在市场竞争中占据一席之地,产品品质是基础的保障,只有把产品品质做好了,才有机会触碰到一个企业更深层次的东西。为了保障产品品质,吴应荣可谓煞费苦心。
  在产品设计上,大部分的家居生产企业在产品设计上都是互相抄袭,根本谈不上“设计”,毕竟,这部分要花费大量的金钱,而朗萨在设计上绝不含糊,每一款产品都是通过设计师精心设计,反复经过生产实践,最终得以成型,在市场终端进行销售。在生产设备上,朗萨告别传统纯人工制造,选用目前世界先进的生产设备,其中不乏诸多智能生产设备,如自动喷漆、自动成型等,每一套设备无不彰显朗萨的制造领先地位。
  在环保处理方面,朗萨通过优化升级生产环境,为优质产品保驾护航。吴应荣说,朗萨新厂房总计15 万平方米,单环保设备的购买、安装,就花费了数千万,虽然造价是高了些,但在他看来,这是必须花的,只有将在生产过程中所产生的废气、废水等处理好了,才能给企业带来一个安定的生产环境,才能给城市带来稳定的发展环境。
  此外,朗萨家居持续构建赢得客户满意度和忠诚度的内外部方案,面向市场展开客户满意度调查,以获产品评价的第一手信息,通过良好的售后服务获得客户忠诚度。
  对员工负责——朗萨家居坚持奉行“以人为本,尊重人性,让人有尊严、有成就感的工作和生活”的理念,多年来一直为员工提供安全的工作环境,舒适的生活空间和满意的福利待遇,让每位员工都感受到朗萨大家庭的和谐与温馨。
  朗萨家居还在企业内部设立爱心互助基金,用来对公司内部家庭困难或遇到突发事件的员工进行支持和帮助。 同时公司还主动帮员工解决子女入学、找工作、购房等困难,让员工安心工作无后顾之忧。
  对社会负责——朗萨家居秉持产业报国的理念办好企业,并让自身不断发展壮大,积极为社会贡献力量:通过承担商会和协会等社会组织相关职责,积极承担社会角色;多次为救灾活动捐赠物资,为贫困学生进行资助,用爱心回馈社会。
 
两个支点:坚持奋斗 持续创新
  坚持奋斗——始终保持创业的动力和激情,保持一颗“从零出发”的初创心态和斗志昂扬的精神状态
  持续创新——主动适应时代潮流,不断推进观念创新、技术创新、管理创新、服务创新,让创新贯穿企业的方方面面,不断传承
  “坚持奋斗”代表朗萨人的精神品格和使命担当——始终保持创业的动力和激情。要求朗萨家居人始终保持一颗“从零出发”的初创心态和斗志昂扬的精神状态:即要求企业管理层做到居安思危,保持战略决策的领先性;生产研发坚持技术创新,提升产品品质与生产效能;业务拓展紧跟市场发展趋势,努力实现企业与自我价值最大化。
  “持续创新”体现家居行业的发展特征和动力源泉,注重传承,持续创新。意指主动适应时代潮流,不断推进观念创新、技术创新、管理创新、服务创新,让创新贯穿企业的方方面面,使之在全企业蔚然成风,不断传承,助推朗萨家居基业长青。
 
三个标准:诚信、协同、争第一
  诚信——待之以诚,守之以信,严格兑现对顾客的每一句承诺,严守商业道德,树立企业信誉,获得消费者与合作伙伴信赖。
  协同——对内各板块协同发展,前端终端统一步调、部门之间协同配合、员工之间团结协作;对外与合作伙伴精诚协作、互利共赢。
  争第一——保持永争第一的精气神。对事业“有野心”、对目标“有狼性”、对过程“争第一”,对结果“有交代”,不断挑战、持续提升。
  “诚信”体现朗萨人的本质特征,待之以诚,守之以信。这是朗萨人最根本的企业基因。严格兑现对顾客的每一句承诺,严守商业道德,树立企业信誉,做消费者与合作伙伴信赖的全屋家居服务商;
  “协同”体现家居服务企业的发展要求,对内各板块协同发展,前端终端统一步调、部门之间协同配合、员工之间团结协作,对外与合作伙伴精诚协作,互利共赢,最终实现全面、高效、可持续的发展;
  “争第一”体现朗萨人的价值取向,要求工作过程中保持永争第一的精气神。主要表现在对事业“有野心”、对目标“有狼性”、对过程“争第一”,对结果“有交代”,不断挑战、持续提升,为自己、为朗萨、为亿万家庭贡献力量,与朗萨家居共同领先。

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